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COVID-19: tiempos de entrega y devoluciones

Las medidas tomadas por nuestro país para combatir la transmisión del COVID-19 están generando mucha incertidumbre en los consumidores acerca de qué esperar con respecto al funcionamiento de empresas como la nuestra (tiempos de envío, devoluciones, etc). Para clarificar todo esto, detallamos a continuación las respuestas a las preguntas más frecuentes que estamos recibiendo: Los envíos a toda la península se siguen realizando en 24-48h. Nuestro personal trabaja protegido y cumple con todas las medidas de seguridad(sterillium, guantes, mascarillas). Los 15 días para realizar una devolución empiezan a contar en el momento en el que recibes el producto. No debe preocuparte el no poder realizar una devolución dentro del plazo de 15 días debido a posibles medidas que puedan afectar a cómo operan las empresas de transporte, ya que el plazo solamente se aplica al momento en el que solicitas la devolución. Puedes añadir cualquier requerimiento adicional con respecto a la entrega en notas adicionales del pedido (como dejarlo en portería o una ubicación similar). Mucho ánimo a todos.

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